سياسات الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لموقع بيوتي جيتكو

1. المنتجات القابلة للاسترجاع
   نحن في بيوتي جيتكو نهتم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات غير المستخدمة: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة أو مستخدمة، وفي حال فتح العبوة أو استخدام المنتج لا يمكن استرجاعه.
• المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف: في حال استلامك منتج غير مطابق للطلب أو تالف، يمكنك استرجاعه أو استبداله خلال فترة الاسترجاع المحددة.

1. فترة الاسترجاع

• المنتجات القابلة للاسترجاع يمكن إرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يتم استلام الطلبات المرتجعة فقط إذا كانت في حالتها الأصلية (لم يتم فتح العبوة أو استخدام المنتج).

1. شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك العبوة الأصلية والتغليف.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح (باستثناء المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو تلف).
• يتم إرجاع المنتجات مع الفاتورة أو دليل الشراء.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات محدودة.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
• منتجات العناية الشخصية مثل أدوات التجميل أو الأدوات الصحية.
• المنتجات التي تم تخفيضها أو شراءها في عروض خاصة.
• الهدايا الترويجية أو المنتجات التي تم استخدامها.

1. كيف يمكنك إرجاع منتج؟

• اتصل بنا: يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] أو عبر الهاتف [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع.
• إرسال المنتج: بعد تأكيد طلب الاسترجاع من قبلنا، سيتم توجيهك إلى أقرب مركز شحن أو يمكنك إرسال المنتج عبر خدمة الشحن.
• فحص المنتج: بعد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة.

1. عملية الاسترداد

• بعد الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء، باستثناء تكاليف الشحن التي لا يمكن استردادها.
• في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ عن طريق التحويل البنكي أو عبر وسيلة دفع أخرى يتم الاتفاق عليها.

1. التكاليف المرتبطة بالاسترجاع

• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، سيتحمل بيوتي جيتكو كافة تكاليف الشحن.
• في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، سيتم تحمّل العميل لتكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.

1. المساعدة والدعم
   إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
• الهاتف: [رقم الهاتف]
• الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.

نحن في بيوتي جيتكو نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ونؤمن بأن رضاكم هو أولويتنا الأولى.

ملاحظات إضافية:

• التوضيح: من المهم أن تكون السياسة واضحة وسهلة الفهم للعملاء. اجعلها قصيرة ومباشرة.
• المرونة: حاول أن تكون مرنًا في التعامل مع العملاء، وخاصة فيما يتعلق بالمنتجات التي قد لا تكون قابلة للاسترجاع، مثل مستحضرات التجميل الشخصية.
• التواصل الجيد: تأكد من أنك توفر وسيلة اتصال سهلة وواضحة للعملاء في حال كان لديهم أي استفسارات أو مشاكل.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل هذه السياسة لتناسب متطلبات معينة أو إضافة أي تفاصيل أخرى، لا تتردد في إخباري!